Allgemeine Geschäftsbedingungen

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Bestellungen, die über den Onlineshop Zirbenspäne.at abgeschlossen werden. Maßgeblich ist die zum Zeitpunkt der Bestellung veröffentlichte Fassung.

Vertragspartner ist:

Der Shop richtet sich vorrangig an Verbraucher im Sinn des österreichischen Konsumentenschutzgesetzes. Verbraucher ist, für wen das betreffende Geschäft nicht zum Betrieb seines Unternehmens gehört.

Für Unternehmer gelten diese AGB nur, soweit einzelne Bestimmungen nicht ausdrücklich auf Verbraucher beschränkt sind und zwingendes Recht nicht entgegensteht.

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop ist kein rechtlich bindendes Angebot, sondern eine Einladung zur Abgabe einer Bestellung.

Produkte können in den Warenkorb gelegt und die eingegebenen Daten vor Abschluss der Bestellung geprüft und berichtigt werden.

Mit Betätigung des eindeutig als zahlungspflichtig gekennzeichneten Bestellbuttons wird ein verbindliches Angebot zum Abschluss eines Kaufvertrags abgegeben.

Eine automatisch versandte Eingangsbestätigung bestätigt zunächst nur den Eingang der Bestellung. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald wir die Bestellung ausdrücklich per E-Mail annehmen oder die bestellte Ware versenden.

Wird eine E-Mail ausdrücklich als Auftragsbestätigung bezeichnet, gilt sie als Annahme.

Vertragssprache ist Deutsch.

Alle im Shop angegebenen Preise sind Gesamtpreise in Euro.

Aufgrund der Kleinunternehmerregelung gemäß § 6 Abs. 1 Z 27 UStG wird keine Umsatzsteuer ausgewiesen.

Zusätzlich anfallende Versandkosten werden im Shop und vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt.

Im Shop stehen – abhängig von technischer Verfügbarkeit und Bestellland – folgende Zahlungsarten zur Verfügung:

• Kreditkarte
• PayPal
• EPS-Überweisung
• Vorkasse per Banküberweisung

Bei Vorkasse erfolgt der Versand nach vollständigem Zahlungseingang.

Bei Nutzung eines externen Zahlungsdienstes gelten ergänzend dessen Bedingungen und Datenschutzangaben.

Geliefert wird derzeit nach Österreich und Deutschland.

Die Versandkosten betragen pauschal 8,90 € pro Bestellung. Ab einem Bestellwert von 100 € erfolgt die Lieferung versandkostenfrei.

Maßgeblich sind die im Bestellprozess angezeigten Versandkosten.

Die übliche Lieferzeit beträgt 2–5 Werktage, sofern beim jeweiligen Produkt keine abweichende Lieferzeit angegeben ist. Bei Vorkasse beginnt die Bearbeitung nach Zahlungseingang.

Sollte ein bestellter Artikel ausnahmsweise nicht verfügbar sein, informieren wir darüber unverzüglich. Bereits erhaltene Zahlungen für nicht lieferbare Ware werden ohne unnötigen Aufschub zurückerstattet.

Bei Verbrauchern geht die Gefahr des zufälligen Untergangs oder der zufälligen Verschlechterung erst mit Übergabe der Ware an den Verbraucher oder an einen von ihm bestimmten Dritten über.

Zirbenholz und Zirbenspäne sind Naturprodukte. Natürliche Unterschiede in Farbe, Struktur, Spanform, Astanteil, Faserverlauf, Restfeuchte und Duftintensität sind möglich.

Produktbilder zeigen daher typische Beispiele und keine vollständig identische Beschaffenheit jedes einzelnen Naturprodukts.

Solche natürlichen und handelsüblichen Abweichungen stellen keinen Mangel dar, sofern die ausdrücklich vereinbarte Beschaffenheit und die gewöhnliche Verwendbarkeit des Produkts nicht beeinträchtigt sind.

Beschädigungen, Verunreinigungen, Schimmel, eine falsche Menge oder eine wesentliche Abweichung von der Produktbeschreibung werden dadurch nicht ausgeschlossen.

Die Wahrnehmung von Zirbenduft ist subjektiv und kann sich durch Lagerdauer, Raumklima, Belüftung und individuelle Wahrnehmung verändern.

Medizinische Wirkungen werden nicht zugesichert. Pflege-, Lager- und Anwendungshinweise auf der jeweiligen Produktseite sind zu beachten.

Verbraucher haben das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Die Frist beginnt bei einem Kaufvertrag an dem Tag, an dem der Verbraucher oder ein von ihm benannter, nicht als Beförderer tätiger Dritter die Ware in Besitz genommen hat.

Werden mehrere Waren einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der zuletzt gelieferten Ware.

Zur Ausübung des Rücktrittsrechts genügt eine eindeutige Erklärung per Brief oder E-Mail über den Entschluss, vom Vertrag zurückzutreten.

Die Erklärung ist zu richten an:

Zur Wahrung der Frist reicht es aus, dass die Rücktrittserklärung vor Ablauf der 14-tägigen Frist abgesendet wird.

Das Muster-Widerrufsformular kann verwendet werden, ist aber nicht verpflichtend.

Im Fall eines wirksamen Rücktritts erstatten wir alle erhaltenen Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten angebotenen Standardlieferung unverzüglich, spätestens binnen 14 Tagen ab Eingang der Rücktrittserklärung.

Mehrkosten einer ausdrücklich gewählten teureren Versandart werden nicht erstattet.

Für die Rückzahlung wird grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel verwendet, das bei der ursprünglichen Zahlung eingesetzt wurde, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde und dadurch keine zusätzlichen Kosten entstehen.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis die Ware wieder bei uns eingelangt ist oder ein Nachweis über die Rücksendung erbracht wurde – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Ware ist unverzüglich und spätestens binnen 14 Tagen ab Abgabe der Rücktrittserklärung an folgende Anschrift zurückzusenden:

Für einen Wertverlust muss nur aufgekommen werden, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht notwendig war.

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung des jeweiligen Rechnungsbetrags unser Eigentum.

Für Verbraucher gelten die gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen, insbesondere das Verbrauchergewährleistungsgesetz.

Wir leisten Gewähr für Mängel, die bei Übergabe der Ware vorliegen und innerhalb der gesetzlichen Frist hervorkommen. Bei Waren beträgt diese Frist grundsätzlich zwei Jahre ab Übergabe.

Gesetzliche Rechte auf Verbesserung, Austausch, Preisminderung oder Vertragsauflösung werden durch diese AGB nicht eingeschränkt.

Die Einordnung handelsüblicher Naturabweichungen richtet sich nach Abschnitt 5.

Bitte melde eine Reklamation möglichst zeitnah unter info@zirbenspaene.at und beschreibe den Mangel nach Möglichkeit mit Fotos.

Eine verspätete Meldung führt bei Verbrauchern nicht zum Verlust gesetzlicher Gewährleistungsrechte.

Erkennbare Transportschäden sollten zusätzlich möglichst sofort beim Zusteller dokumentiert werden. Gesetzliche Ansprüche bleiben auch ohne eine solche Meldung unberührt.

Es gelten die gesetzlichen Haftungsbestimmungen.

Zwingende Ansprüche, insbesondere wegen Personenschäden, nach dem Produkthaftungsgesetz sowie bei vorsätzlichem oder grob fahrlässigem Verhalten, werden nicht ausgeschlossen oder beschränkt.

Keine Haftung besteht für Schäden, die ausschließlich durch unsachgemäße Verwendung, ungeeignete oder feuchte Lagerung, nachträgliche Vermischung mit fremden Stoffen oder die Nichtbeachtung ausdrücklich erteilter Produkt- und Sicherheitshinweise entstehen, sofern kein von uns zu vertretender Produktmangel vorliegt.

Personenbezogene Daten werden ausschließlich nach den anwendbaren Datenschutzbestimmungen verarbeitet. Einzelheiten enthält die Datenschutzerklärung.

Bestellbestätigungen, Rechnungen, Versandinformationen und sonstige vertragsbezogene Mitteilungen können an die im Bestellprozess angegebene E-Mail-Adresse übermittelt werden.

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

Bei Verbrauchern gilt diese Rechtswahl nur, soweit dadurch zwingende Schutzbestimmungen des Staates des gewöhnlichen Aufenthalts nicht entzogen werden.

Für Verbraucher gelten ausschließlich die gesetzlichen Gerichtsstände. Ein ausschließlicher Gerichtsstand am Sitz des Unternehmens wird gegenüber Verbrauchern nicht vereinbart.

Bei Beschwerden bitten wir zunächst um direkte Kontaktaufnahme über die auf dieser Seite genannten Kontaktdaten.

Gesetzliche Möglichkeiten der außergerichtlichen oder gerichtlichen Rechtsdurchsetzung bleiben unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein oder werden, bleiben die übrigen Bestimmungen davon unberührt.

An die Stelle einer unwirksamen Bestimmung treten die gesetzlichen Regelungen.

Überschriften dienen ausschließlich der besseren Lesbarkeit und haben keinen eigenständigen Regelungsgehalt.

Stand: 21. Juli 2026